Tieto podmienky sa vzťahujú na používanie inzertného portálu dostupného na internetovej adrese www.mobilno.sk. Pokiaľ hodláte zverejniť inzerát, odpovedať na inzerciu, prípadne máte záujem o bližšie informácie týkajúce sa služieb poskytovaných prostredníctvom tohto portálu, venujte prosím pozornosť časti A týchto podmienok. Pokiaľ spoločnosti Mobilno s.r.o. udeľujete súhlas so spracovaním osobných údajov, alebo máte záujem o informácie týkajúce sa spracúvania osobných údajov získaných pri registrácii, používaní inzertného portálu alebo pri komunikácii so spoločnosťou, venujte prosím pozornosť dokumentu časť B – Ochrana osobných údajov, ktorý je sprístupnený v samostatnom dokumente.

ČASŤ A: VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

I. Všeobecné ustanovenia

1. Právne vzťahy vznikajúce v zmysle týchto Všeobecných obchodných podmienok (ďalej len ako „VOP“), ako aj vzájomné práva a povinnosti zmluvných strán sa riadia ustanoveniami záväzného právneho poriadku Slovenskej republiky, najmä nasledujúcimi zákonmi:

1. Zákon č. 40 /1964 Zb. Občianskeho zákonníka v znení neskorších predpisov,
2. Zákon č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v znení neskorších predpisov,
3. Zákon č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách v znení neskorších predpisov,
4. Zákon č. 22/2004  o elektronickom obchode a o zmene a doplnení zákona č. 128/2002 Z. z. o štátnej kontrole vnútorného trhu vo veciach ochrany spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení zákona č. 284/2002 Z. z. v znení neskorších predpisov,
5. Zákon č. 18/2018 o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov,

ako aj týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami.

2. Dispozitívne ustanovenia všeobecne záväzných právnych predpisov Slovenskej republiky sa využijú len v prípade, že nastane skutočnosť, ktorá nie je upravená týmito Všeobecným obchodnými podmienkami.

3. Prevádzkovateľ poskytuje výlučne inzertný priestor, prostredníctvom ktorého sprostredkúva službu medzi Inzerentom resp. Používateľom (predávajúcim) a Kupujúcim (spotrebiteľom). Prevádzkovateľ nevstupuje do zmluvných vzťahov medzi Používateľom a Kupujúcim, ani nie je účastníkom týchto vzťahov. V žiadnom prípade nepreberá zodpovednosť, ani neposkytuje žiadne záruky či zodpovednosť za kvalitu, pôvod, stav, dodanie, prevzatie, zaplatenie, upotrebiteľnosť alebo akékoľvek ďalšie vlastnosti vecí, tovarov či služieb ponúkaných prostredníctvom inzerátov.

4. Prevádzkovateľ zároveň nenesie zodpovednosť za obsah jednotlivých inzerátov, hodnotení, odoslaných elektronických správ (e-mailov) ani za následné realizovanie obchodných transakcií, ktoré vzniknú na základe inzercie.

5. Všetky právne, obchodné, platobné a iné záväzky vznikajúce medzi Používateľom a Kupujúcim sú výlučne záležitosťou týchto dvoch strán, pričom Prevádzkovateľ nezodpovedá za prípadné škody, spory či pohľadávky, ktoré môžu vzniknúť medzi zmluvnými stranami na v súvislosti s používaním inzertného portálu.

6. Prevádzkovateľ Portálu poskytuje Používateľom Portálu inzertné služby bezodplatne aj za odplatu, a to v rozsahu a za podmienok určených týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami.

7. Bezodplatné služby zahŕňajú najmä základné zverejňovanie inzerátov v rozsahu v akom to stanovuje Portál. Za odplatné služby sa považujú najmä doplnkové funkcionality zamerané na zvýšenie viditeľnosti inzerátov (napr. topovanie, zvýraznenie, posun na prvé pozície a pod.).

8. Rozsah a výška odplatných služieb sú určené v Prílohe č. 1 – Cenník, ktorá tvorí neoddeliteľnú súčasť týchto Všeobecných obchodných podmienok.

9. Účelom inzertných služieb je zverejnenie obsahu ponuky a dopytu kúpy, predaja a prenájmu.

10. Prostredníctvom vytvoreného technologického zázemia a komunikačných prostriedkov sprostredkováva Prevádzkovateľ Používateľom možnosť na základe zverejnených ponúk inzercie, ktoré pridávajú Používatelia na Portál, uzatvárať obchody resp. obchono-právne vzťahy, ktorých predmetom je spravidla predaj, kúpa alebo výmena tovarov a služieb.

11. Prevádzkovateľ Portálu nezodpovedá za obsah a pravdivosť údajov uvedených v inzerciách, ani za obchody, ktoré boli uzatvorené na základe inzerovaných ponúk. Všetku zodpovednosť vyplývajúcu z uzatvorených obchodov znášajú Používatelia, ktorí sú v prípade uzatvorenia obchodu účastníkmi zmluvného vzťahu. Používateľ zároveň berie na vedomie, že všetky inzeráty a obsah publikovaný na Portáli sa stávajú majetkom Prevádzkovateľa, ktorý ich môže využívať na marketingové účely.

12. Prevádzkovateľ nenesie zodpovednosť za zneužitie údajov zverejnených v inzertných ponukách inzerentov, tretími stranami.

13. Prevádzkovateľ nenesie zodpovednosť za zneužitie údajov zverejnených v inzertných ponukách inzerentov tretími stranami. Prevádzkovateľ si zároveň vyhradzuje právo kedykoľvek odstrániť obsah, ktorý porušuje tieto všeobecné obchodné podmienky ako aj platné právne predpisy Slovenskej republiky ako aj obsah, ktorý obsahuje falošné údaje, alebo porušuje dobré mravy alebo je v rozpore s nimi.

II. Vymedzenie pojmov

Na účely týchto obchodných podmienok sa rozumie:

1. Využívaním služieb inzertného portálu www.mobilno.sk (ďalej len „Portál“) Používateľ potvrdzuje, že sa pred začiatkom jeho používania oboznámil s týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami (ďalej len „Podmienky“), porozumel ich obsahu a výslovne s nimi súhlasí v celom ich rozsahu.

2. Prevádzkovateľ portálu – Prevádzkovateľom Portálu je spoločnosť Mobilno s.r.o., so sídlom Sládkova 372/8, Moravská Ostrava, 702 00, Ostrava, IČO: 22222022, zapísaná v Obchodnom registri C 97670 vedená u Krajského soudu v Ostravě (ďalej len „Prevádzkovateľ“).

3. Prevádzkovateľ iba sprostredkúva kontakt medzi osobami zverejňujúcimi inzerciu (predávajúcimi) a záujemcami (kupujúcimi) a nezodpovedá za:

1. kvalitu, pravosť ani pôvod inzerovaného tovaru alebo služby,
2. dodanie, odobratie ani zaplatenie za inzerovaný tovar či službu,
3. ani za ich vhodnosť na konkrétny účel.

4. Služby poskytované Prevádzkovateľom – Portál poskytuje online inzertné služby, ktorých cieľom je sprostredkovať ponuku a dopyt po tovaroch a službách medzi jednotlivými Používateľmi Portálu. Tieto služby zahŕňajú aj doplnkové spoplatnené služby, ktorými sú najmä:

1. Topovanie inzerátov – zvýhodnenie ich pozície oproti ostatným inzerátom,
2. Firemná inzercia – rozšírené možnosti zverejňovania a propagácie pre podnikateľov.

5. Rozdelenie služieb:

1. Bezodplatné služby: zverejňovanie inzerátov (do 10 súčasne aktívnych inzerátov na jedného Používateľa),
2. Odplatné služby: topovanie inzerátov, firemná inzercia a iné prémiové služby.

6. Používateľ vyjadruje súhlas s týmito Podmienkami akýmkoľvek prejavom ich akceptácie, najmä vstupom na Portál, registráciou používateľského účtu, zadaním inzerátu, alebo využitím akýchkoľvek funkcií či služieb poskytovaných Prevádzkovateľom.

7. Inzerent – Inzerentom je fyzická alebo právnická osoba, ktorá sa zaregistruje na Portáli za účelom zverejnenia inzercie. Inzerent sa čelení nasledovne:

1. Súkromný inzerent: fyzická osoba staršia ako 18 rokov, ktorá inzeruje ako nepodnikateľ,
2. Firemný inzerent: právnická osoba alebo fyzická osoba – podnikateľ, ktorá využíva služby Portálu na účely svojho podnikania.

8. Vznik zmluvného vzťahu – Zmluvný vzťah medzi Prevádzkovateľom a Používateľom vzniká vyplnením a potvrdením formulára „Vytvoriť inzerát“ alebo „Vložiť ponuku“ priamo na Portáli.

9. Užívateľský účet – Individuálny účet Používateľa v rámci Portálu, ktorý oprávňuje Používateľa registrovať sa pod zvoleným prihlasovacím menom, pristupovať k službám Portálu a využívať ich v súlade s týmito Podmienkami.

Rozlišujeme:

1. Súkromný účet – účet určený pre Súkromného inzerenta,
2. Firemný účet – účet určený pre Firemného inzerenta.

III. Služba

1. Obsah inzerátov – Webové rozhranie Portálu obsahuje inzeráty zverejnené Inzerentmi, a to vrátane informácií o ponúkanom tovare alebo službe. Tieto informácie môžu zahŕňať opis hlavnej povahy ponuky, účel použitia, navrhovanú cenu, preferovaný spôsob kontaktu, možnosti prepravy alebo odovzdania a iné údaje relevantné k danej ponuke.

2. Zodpovednosť za obsah inzerátu – Informácie v inzeráte sú uvádzané samotným Inzerentom, ktorý nesie plnú zodpovednosť za ich pravdivosť, aktuálnosť a súlad so skutočnosťou. Prevádzkovateľ nezodpovedá za žiadne nepresnosti, neúplnosti alebo klamlivé údaje v popise tovaru či služby. Inzerent je oprávnený kedykoľvek vykonať úpravy alebo aktualizácie svojho inzerátu.

3. Obmedzenie platnosti ponuky – Inzeráty môžu byť časovo alebo množstevné obmedzené, ak tak uvedie Inzerent v popise ponuky. Prevádzkovateľ nezaručuje dostupnosť ponuky po uplynutí tejto doby alebo po naplnení uvedeného množstva.

4. Obmedzenie množstva – Inzerent si môže v rámci inzerátu vyhradiť právo obmedziť maximálny počet ponúkaných jednotiek daného tovaru alebo služby na jedného Kupujúceho, a to z dôvodu zabezpečenia rovnakého prístupu viacerých záujemcov.

IV. Cena za poskytnutú službu

1. Cena uvedená v inzeráte – Cena uvedená v rámci inzerátu má informatívny charakter a predstavuje návrh na uzavretie zmluvy. Portál nezaručuje jej správnosť, úplnosť ani aktuálnosť. Ceny nie sú uvádzané v DPH, pokiaľ inzerent nie je platiteľom DPH a neinzeruje v postavení podnikateľa.

2. Zobrazenie predošlej ceny – Ak je pri ponuke uvedená aj prečiarknutá suma, má táto suma výlučne informatívny a propagačný charakter. Záväzná je nižšia cena, ktorá nie je prečiarknutá, pokiaľ inzerent neurčí inak.

3. Cenník doplnkových a spoplatnených služieb Portálu tvorí Prílohu č. 2 týchto Všeobecných obchodných podmienok a je ich neoddeliteľnou súčasťou.

V. Informácie pred uzavretím Zmluvy a postup uzavretia Zmluvy

1. Pred uzatvorením zmluvy o poskytovaní služieb inzertného portálu oznamuje Prevádzkovateľ Inzerentovi nasledovné informácie

1. Informácie o možnostiach úhrady spoplatnených služieb (napr. topovanie inzerátov, firemná inzercia) sú uvedené v čl. VII týchto Podmienok;
2. Žiadne ďalšie obmedzenia na používanie služieb Portálu nie sú uplatňované nad rámec tých, ktoré sú uvedené v týchto Všeobecných obchodných podmienok;
3. Výška odplaty za spoplatnené služby je zverejnená v prílohe č. 2 týchto Všeobecných obchodných podmienok popri každej konkrétnej ponuke služby;
4. Zmluva o poskytovaní služieb sa uzatvára na dobu určitú, konkrétne počas doby aktívneho zverejnenia inzerátu;
5. Inzerent nie je povinný uhradiť žiadnu platbu pred uzavretím zmluvy, s výnimkou prípadov, keď si zvolí spoplatnenú službu a jej úhradu vykoná cez dostupnú online platobnú bránu;
6. Prevádzkovateľ neúčtuje žiadne dodatočné poplatky za využitie prostriedkov komunikácie na diaľku; Inzerent znáša iba náklady, ktoré vyplývajú z jeho zmluvy s poskytovateľom internetového alebo mobilného pripojenia;
7. Informácie o práve odstúpiť od zmluvy o poskytovaní služby sú uvedené v čl. VII týchto Všeobecných obchodných podmienok;
8. Inzerent v prípade sťažností voči poskytovaniu služby zo strany Prevádzkovateľa môže kontaktovať Prevádzkovateľa na e-mailovej adrese info@www.mobilno.sk,

2. Tieto Podmienky sú vyhotovené a zmluva o poskytovaní služieb sa uzatvára v slovenskom jazyku.

3. Uzavretie zmluvy o poskytovaní služby nastáva okamihom, keď Inzerent vyplní a odošle formulár „Vytvoriť inzerát“ alebo „Vložiť ponuku“ na Portáli a zároveň vyjadrí súhlas s týmito Podmienkami.

4. Prevádzkovateľ zašle Inzerentovi potvrdenie o aktivácii služby elektronicky.

5. Inzerent má možnosť požiadať Prevádzkovateľa o opätovné zaslanie potvrdenia alebo výpisu z uzatvorenej zmluvy prostredníctvom e-mailu.

VI. Registrácia používateľa

1. Každá fyzická osoba, ktorá má záujem využívať inzertné alebo vyhľadávacie služby dostupné prostredníctvom webovej stránky www.mobilno.sk, je povinná zaregistrovať sa do systému www.mobilno.sk prostredníctvom registračného formulára.

2. Podmienky registrácie sú nasledovné:

1. pravdivé a úplné vyplnenie požadovaných registračných údajov,
2. vyjadrenie súhlasu s týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami

3. Po odoslaní registračného formulára Prevádzkovateľ overí platnosť e-mailovej adresy uvedenej používateľom pri registrácii. Aktivácia služby bude vykonaná bez zbytočného odkladu po úspešnom overení.

4. Registráciu môže vykonať iba fyzická osoba, ktorá dovŕšila vek 16 rokov.

5. Inzerent je povinný uchovávať prístupové meno a heslo do takým spôsobom, aby nemohlo dôjsť k jeho zneužitiu, najmä ich nesmie prezradiť alebo sprístupniť tretím osobám. V prípade prezradenia prístupového hesla tretím osobám alebo v prípade umiestnenia neautorizovaných doplnkov do rozhrania služby vytvorených Inzerentom, nenesie Prevádzkovateľ zodpovednosť za zneužitie údajov. Inzerent zodpovedá za prevádzku vlastného užívateľského konta a zodpovedá za následky konania osôb, ktoré použili, resp. zneužili Inzerentove prihlasovacie údaje (e-mail a heslo), za Inzerentom pridaný obsah, alebo za akékoľvek ďalšie prenosy uskutočnené prostredníctvom tohto systému.

6. Používateľ zodpovedá za bezpečné používanie svojho účtu a za akékoľvek škody spôsobené neoprávneným prístupom k službám, pokiaľ nepreukáže, že nedošlo k porušeniu jeho povinností v súvislosti s ochranou a utajením prihlasovacích údajov.

7. Registrácia v Internetovom obchode je podmienkou uzavretia zmluvy o poskytovaní služieb spojených s registráciou, ktoré spočívajú vo vytvorení užívateľského účtu v Internetovom obchode, v získaní možnosti spravovať objednávky v prostredí on-line, v získaní možnosti uskutočňovať budúce nákupy bez nutnosti opakovaného zadávania kontaktných údajov či v získaní možnosti sledovať históriu nákupov, tj. služieb, ktoré by bez registrácie v Internetovom obchode nebolo možné poskytnúť.

8. Prípadné komplikácie pri registrácii v Internetovom obchode alebo chyby spojené s užívateľským účtom môže Registrovaný užívateľ nahlásiť Predávajúcemu, ktorý však nezodpovedá za to, že jeho systém, teda aj užívateľský účet, bude dostupný nepretržite, predovšetkým z dôvodov potrebných aktualizácií a nutných opráv softvérového a hardvérového vybavenia.

9. Užívateľský účet Registrovaného užívateľa je chránený prihlasovacou emailovou adresou a heslom. Za zabezpečenie prihlasovacej emailovej adresy a hesla pred stratou a zneužitím zodpovedá Registrovaný užívateľ.

10. Prevádzkovateľ môže užívateľský účet Registrovaného užívateľa zrušiť, pokiaľ Registrovaný užívateľ tento účet dlhšie než 1 rok nevyužíva alebo v prípade, ak Registrovaný užívateľ hrubým spôsobom poruší svoje povinnosti vyplývajúce z týchto podmienok.

11. Pri registrácii v Internetovom obchode dochádza k spracovaniu osobných údajov Registrovaného užívateľa. Bližšie informácie o spracovaní a ochrane týchto údajov sú uvedené v časti B týchto podmienok.

VII. Platobné podmienky

1. Používateľ môže uhradiť cenu za spoplatnené služby na Portáli niektorým z nasledovných spôsobov, ktoré má k dispozícii pred odoslaním objednávky služby:

1. Bankovým prevodom na účet Prevádzkovateľa na základe vystaveného daňového dokladu (faktúry), pričom úhradu možno realizovať aj prostredníctvom online platobných brán, ako sú napríklad TatraPay, PayPal, alebo iné dostupné integrované platobné služby;
2. Online platbou platobnou kartou (napr. Visa, Mastercard) prostredníctvom zabezpečeného platobného systému integrovaného v rámci Portálu;
3. Inou formou úhrady, ak je takáto možnosť výslovne uvedená pri konkrétnej službe a povolená Prevádzkovateľom.

2. Úhrada služby je podmienkou jej aktivácie, ak nie je uvedené inak. Služba sa aktivuje až po pripísaní platby na účet Prevádzkovateľa alebo po potvrdení úspešnej online transakcie.

VIII. Odstúpenie od Zmluvy

1. V prípade, že Prevádzkovateľ nemôže poskytnúť objednanú službu alebo jej časť z technických alebo prevádzkových dôvodov, je povinný o tom bezodkladne informovať Používateľa. V takom prípade sú obidve strany oprávnené odstúpiť od zmluvy o poskytovaní služby alebo jej časti. Prevádzkovateľ následne vráti Používateľovi do 14 dní všetky prijaté platby v prípade ak sa jedná o spoplatnenú službu, ktorá nebola poskytnutá. Používateľ má právo na náhradu účelne vynaložených nákladov, ktoré mu v tejto súvislosti vznikli. Tým nie je dotknuté právo Používateľa na odstúpenie od zmluvy podľa § 19 až § 22 zákona č. 108/2024 Z. z.

2. Používateľ môže odstúpiť od zmluvy do 14 dní odo dňa jej uzavretia, t. j. odo dňa potvrdenia objednávky služby Prevádzkovateľom. Lehota sa považuje za zachovanú, ak bolo oznámenie o odstúpení odoslané najneskôr posledný deň lehoty.

3. Právo na odstúpenie môže Používateľ uplatniť:

1. písomne na adresu sídla Prevádzkovateľa,
2. elektronicky zaslaním oznámenia na adresu: info@www.mobilno.sk,
3. alebo prostredníctvom akéhokoľvek jednoznačného vyhlásenia, ktoré preukázateľne vyjadruje jeho vôľu odstúpiť od zmluvy.
4. Používateľ môže využiť aj vzorový formulár na odstúpenie, ktorý je dostupný na Portáli.

4. Oznámenie o odstúpení sa považuje za doručené

1. dňom, kedy ho Používateľ odoslal na uvedenú adresu,
2. alebo uplynutím primeranej doby podľa spôsobu doručenia, ak Používateľ preukáže, že ho odoslal na kontaktnú adresu oznámenú Prevádzkovateľom.

5. Používateľ môže odstúpiť len vo vzťahu ku konkrétnej objednanej službe, ak si objednal viacero samostatných služieb.

6. Ak sa poskytovanie služby už začalo na žiadosť Používateľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie, Používateľ v prípade odstúpenia uhradí pomernú časť ceny za už poskytnuté plnenie do momentu odstúpenia.

7. Používateľ nesie zodpovednosť za škodu alebo zníženie hodnoty služby, ak ju využil nad rámec bežného oboznámenia sa s jej funkciou, spôsobom použitia alebo rozhraním.

8. Prevádzkovateľ je povinný vrátiť Používateľovi všetky prijaté platby bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení.

9. Prevádzkovateľ nie je povinný vrátiť platby, ak:

1. bola služba plne poskytnutá, pričom Používateľ vopred súhlasil s jej začatím a bol informovaný o strate práva na odstúpenie,
2. alebo kým Používateľ nepreukáže, že služba nebola využitá alebo že k jej poskytnutiu vôbec nedošlo.

10. Právo na odstúpenie podľa tohto článku sa nevzťahuje na zmluvy, ktoré nespadajú pod ochranu spotrebiteľa podľa zákona č. 108/2024 Z. z., najmä ak je Používateľ podnikateľ a uzatvára zmluvu v rámci svojej podnikateľskej činnosti.

11. Prevádzkovateľ vráti platbu rovnakým spôsobom, aký použil Používateľ pri jej úhrade, ak sa strany nedohodnú inak. Takáto dohoda nesmie Používateľovi spôsobiť žiadne ďalšie náklady.

IX. Zakázané aktivity a obsah

1. Používateľ nesmie prostredníctvom inzertnej služby ponúkať, propagovať ani inzerovať akýkoľvek obsah, produkty alebo služby, ktoré:

1. obsahujú nepravdivé alebo zavádzajúce certifikáty, diplomy, licencie alebo iné oprávnenia,
2. zahŕňajú poskytovanie zdravotníckych služieb bez príslušného oprávnenia alebo registrácie,
3. predstavujú pyramídové alebo viacúrovňové provízne systémy (MLM),
4. ponúkajú pracovné príležitosti vyžadujúce poplatok vopred,
5. zahŕňajú predaj falzifikátov, kópií alebo napodobenín značkových výrobkov,
6. ponúkajú erotické služby vrátane služieb live chatu,
7. súvisia s predajom liekov alebo výživových doplnkov bez riadnej registrácie podľa platných právnych predpisov,
8. zahŕňajú predaj tabakových výrobkov, alkoholických nápojov alebo kryptomien,
9. predstavujú podvodné finančné služby vrátane poskytovania úverov a pôžičiek.

2. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo odstrániť akýkoľvek obsah, ktorý porušuje toto ustanovenie, a zároveň môže voči porušujúcemu používateľovi uplatniť opatrenia podľa týchto Všeobecných obchodných podmienok.

X. Postupy uplatňovania a vybavovania reklamácií, sťažností a podnetov spotrebiteľov

1. Používateľ je povinný bezodkladne skontrolovať správnosť a funkčnosť objednanej služby po jej aktivácii (napr. zverejnenie inzerátu, topovanie, aktivácia firemného účtu a pod.). Ak služba nebola aktivovaná riadne, úplne alebo v súlade s objednávkou, Používateľ je povinný túto skutočnosť nahlásiť Prevádzkovateľovi bez zbytočného odkladu, ideálne do 24 hodín od aktivácie. Neskoré reklamácie tohto charakteru nemusia byť akceptované, najmä ak už došlo k plnohodnotnému využitiu služby.

2. Pri uplatňovaní reklamácie služieb sa uplatní obvyklý reklamačný postup, ktorý je súčasťou Reklamačného poriadku zverejneného na Portáli. V prípade rozporu medzi týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami a Reklamačným poriadkom má v oblasti reklamácií prednosť Reklamačný poriadok.

3. V prípade, že medzi Spotrebiteľom a Prevádzkovateľom vznikne spor týkajúci sa uplatnenia práv zo zodpovednosti za vady služby, alebo ak sa Spotrebiteľ domnieva, že Prevádzkovateľ porušil iné práva spotrebiteľa, má Spotrebiteľ právo obrátiť sa najskôr na Prevádzkovateľa so žiadosťou o nápravu, napr. zaslaním e-mailu na adresu [info@www.mobilno.sk].

XI. Sankcie za porušenie Všeobecných obchodných podmienok

1. V prípade ak Používateľ poruší tieto Všeobecné obchodné podmienky alebo platné právne predpisy, je Prevádzkovateľ oprávnený vykonať primerané opatrenia, a to najmä: upozorniť Používateľa na porušenie, dočasne obmedziť alebo zablokovať prístup Používateľa k účtu, trvalo zrušiť účet Používateľa bez nároku na vrátenie akýchkoľvek uhradených poplatkov, podať trestné oznámenie v prípade dôvodného podozrenia na podvodné alebo iné nezákonné konanie.

2. Používateľ zodpovedá za pravdivosť a správnosť údajov, ktoré uvádza v systéme. V prípade, ak Používateľ uvedie nepravdivé informácie o svojich službách alebo predloží sfalšované, neplatné alebo inak zavádzajúce dokumenty či certifikáty, je Prevádzkovateľ oprávnený bezodkladne zablokovať jeho účet.

XII. Alternatívne riešenie sporov

1. Alternatívne riešenie sporov môže využiť len Spotrebiteľ (fyzická osoba), ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.

2. Subjekt alternatívneho riešenia sporov podľa § 3 zákona 391/2015 Z. z. môže od Spotrebiteľa za začatie riešenia sporu požadovať úhradu poplatku do výšky 5 Eur s DPH. Návrh môžete podať spôsobom určeným podľa § 12 zákona 391/2015 Z. z. alebo kliknutím na túto internetovú stránku https://www.soi.sk/sk/alternativne riesenie-spotrebitelskych-sporov/formular-pre-podanie-navrhu-na-zacatie ars.soi .

3. Spotrebiteľ môže na podanie návrhu na alternatívne riešenie svojho sporu využiť platformu pre riešenie sporov on-line, ktorá je dostupná na webovej stránke https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

3. Príslušným subjektom na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov je Slovenská obchodná inšpekcia alebo iná príslušná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky (zoznam je dostupný na stránke http://www.mhsr.sk ).

XIII. Záverečné ustanovenia

1. Tieto obchodné podmienky  platia v znení uvedenom na internetových stránkach prevádzkovateľa v deň odoslania elektronickej objednávky kupujúcim.

2. V prípade, že akékoľvek ustanovenia zmluvy vrátane týchto Všeobecných obchodných podmienok sa stane v akomkoľvek ohľade neplatným, nezákonným alebo nevymáhateľným, nebude tým žiadnym spôsobom dotknutá alebo porušená platnosť, zákonnosť alebo vymáhateľnosť.

3. Pokiaľ nie je v týchto Všeobecných obchodných podmienkach stanovené inak, riadia sa vzťahy vyplývajúce zo zmluvy príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka, Zákona o ochrane spotrebiteľov, na iné vzťahy ako spotrebiteľské sa vzťahujú ustanovenia Obchodného zákonníka.

4. Prevádzkovateľ je oprávnený kedykoľvek meniť ustanovenia týchto Všeobecných obchodných podmienok z technických dôvodov, z dôvodu legislatívnych zmien alebo z dôvodu rozšírenia, zúženia alebo inej zmeny poskytovaných služieb na portáli alebo z dôvodu potrieb prevádzkovateľa. V prípade zmeny Všeobecných obchodných podmienok, užívateľ berie na vedomie a súhlasí s tým, že platná a účinná je vždy posledná verzia Všeobecných obchodných podmienok. Užívateľ je oprávnený sa kedykoľvek oboznámiť s aktuálnym znením týchto Všeobecných obchodných podmienok. Ak užívateľ pokračuje v používaní služieb portálu po prevedení týchto zmien prevádzkovateľom, má sa za to, že so zmenami Všeobecných obchodných podmienok bez výhrad súhlasí.

5. Tieto Všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 1.6.2025.